Para cambios, los zapatos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso con todas sus etiquetas y empaque original (caja y bolsa). Todo cambio podrá realizarse en un plazo máximo de 14 días calendario desde la fecha de compra.
Los productos comprados en Liquidación Final o Fin de Temporada no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Todo envío o traslado del producto corre por cuenta del Cliente.
Excepción: Solo podrás cambiar productos en Liquidación Final en caso haya la talla solicitada, no aplica para cambio de modelo.
¿Como realizar el cambio?
Contactar con Atención al Cliente escribiendo al: 902028358
- Enviar los zapatos a nuestra tienda (Trujillo)
- Nuestro personal se encargará de verificar y evaluar el estado del producto enviado.
- Una vez los zapatos sean aceptados se procederá a generar el cambio o una Nota de Compra a Favor del Cliente por el monto pagado (Monto de los productos, no incluye ningún monto de envío).
- Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
- Nota de Compra a Favor del Cliente tiene una vigencia de 6 meses y puede ser usada en web.
** En caso los zapatos no estén en las condiciones óptimas para cambios, el cliente deberá asumir el costo de retorno de su producto a su domicilio.
IMPORTANTE:
- Si el cliente compró un par de zapatos bajo una promoción o código de descuento este sera valido para la nueva orden considerando las mismas reglas o condiciones.
- En caso sea un producto en oferta o un producto que ya no se fabricará, se realizará una Nota de compra a favor del cliente.
- No se aceptan cambios en productos de liquidación de temporadas o liquidación final.
- Si el producto estuvo sujeto a una promoción condicionada (compra un producto para obtener un descuento en otro, 2×1, 3×2, etc), y se autoriza la emisión de una Nota de Compra a favor del cliente para que escoja otro producto, esta será calculada restando el descuento usado: dividiendo el descuento total de la orden entre la cantidad de productos comprados.
- En caso el cliente haya realizado un pedido personalizado o programado para producción sobre algún modelo que no tengamos disponible, no se podrá realizar cambio alguno en color, talla y modelo. Al ser un pedido especial se tendrá que esperar el plazo (de 7 a 10 días hábiles) hasta finalizar la entrega.
*Los productos con descuento, personalizados, pedidos especiales, no están sujetos a devoluciones.
*Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.
Los envios deben dirigirse a:
PRETTY PARADISE
HANS MÁRMANI GUZMÁN
Jr. Pizarro 818 interior 112, Trujillo, Trujillo – Perú
(+51) 902028358