PRETTY PARADISE cuenta con una garantía de 60 días desde la fecha de compra. Para usar la garantía es necesario enviar un correo electrónico a grupo.marmani@hotmail.com o escribir al 902028358 presentando tu reclamo, enviando fotos del producto (parte superior, suela y costados). En un lapso de 24 a 48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.

El producto se considera dañado cuando se recibe con algún defecto de fabricación o si después de su uso inmediato (2 meses) presenta algún fallo o desperfecto de manufactura. Ten en cuenta que si los zapatos son dañados como resultado del uso o descuido, esté no será considerado como fallado. 

La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:

Costuras: zapatos descosidos en su contorno. 

*Los zapatos serán entregados en un máximo de 7 días desde entregados en la tienda para su arreglo.

La garantía NO CUBRE:

• Recojo o envío de los zapatos.
  
• El desgaste o ruptura de materiales ( sintético, desgaste de planta), ocasionado por el uso indebido del producto. 
  
• Raspones.
  
• Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y ventas que son características naturales del material del zapato.
  
• Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
  
• Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
  
• Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterias o talleres de calzado).
  
• Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación. 
  
• Si el producto falla a causa de uso inadecuado. 
  

Si tu producto esta fuera de garantía o no es considerado como falla de fabricación, en la medida de nuestras posibilidades, intentaremos siempre reparar estos daños bajo responsabilidad del cliente dando la autorización a la manipulación de sus zapatos.